Algemene voorwaarden

  1. Definities
    1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
      1. Aanbieder: Eva Ghysels, gevestigd te Minister Nelissenstraat 24, 4818 HT Breda.
      2. Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst of product van aanbieder afneemt.
      3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen aanbieder en afnemer over het leveren van producten of diensten.
      4. Producten: door aanbieder geleverde of te leveren digitale producten zoals e-books, video’s en online modules.
      5. Diensten: door aanbieder geleverde of te leveren begeleiding zoals coaching, training, retreats, live dagen en systemische opstellingen.
      6. Programma: een traject bestaande uit verschillende onderdelen zoals (online) coaching, training of live bijeenkomsten.
      7. Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een programma of live dag.

  2. Toepasselijkheid
    1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van aanbieder en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen aanbieder en afnemer.
    2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
    3. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
    4. Onder “schriftelijk” wordt ook elektronische communicatie verstaan, zoals e-mail.

  3. Totstandkoming van de overeenkomst
    1. Een overeenkomst komt tot stand na digitale aanmelding of schriftelijke bevestiging van deelname door aanbieder.
    2. Aanbiedingen zijn vrijblijvend totdat ze schriftelijk door aanbieder zijn bevestigd.

  4. Prijzen en betaling
    1. Alle prijzen zijn exclusief btw (tenzij anders vermeld) en exclusief bijkomende kosten zoals reis- of verblijfkosten.
    2. Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
    3. Bij niet-tijdige betaling is afnemer van rechtswege in verzuim en kunnen rente en incassokosten worden doorbelast.

  5. Levering en duur
    1. Gesprekken binnen een traject dienen binnen de afgesproken termijn + 2 maanden na startdatum te worden opgenomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
    2. Na deze periode vervalt het recht op de resterende sessies zonder restitutie.

  6. Annulering door afnemer
    1. Bij annulering van deelname aan een programma, live dag of opstelling dag is het volledige bedrag verschuldigd, ongeacht het moment van annulering. Er vindt geen restitutie plaats.
    2. Tot 14 dagen voor aanvang mag de afnemer – in overleg en bij beschikbaarheid – zijn of haar deelname eenmalig verplaatsen naar een andere datum.
    3. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is verplaatsen niet meer mogelijk.
    4. De afnemer mag altijd een vervanger aandragen om de plek over te nemen. Aanbieder behoudt zich het recht voor deze te weigeren.
    5. Verplaatsing van 1-op-1 sessies is mogelijk tot 48 uur voor aanvang. Bij latere afzegging vervalt de sessie.

  7. Annulering door aanbieder
    1. Aanbieder kan een dienst of programma annuleren bij overmacht of onvoldoende deelnemers. In dat geval ontvangt de afnemer restitutie voor niet geleverde onderdelen.

  8. Aansprakelijkheid en eigen verantwoordelijkheid
    1. Aanbieder zet zich in voor een zorgvuldige en professionele uitvoering van haar diensten, maar geeft geen garanties op specifieke resultaten. Deelnemers zijn te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun proces en de manier waarop zij omgaan met de inzichten die tijdens coaching of systemisch werk ontstaan.
    2. Systemisch werk kan diepgaande processen op gang brengen. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het integreren hiervan in het dagelijks leven, en voor het inschakelen van passende nazorg als dat nodig is.
    3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade of psychisch/emotioneel ongemak dat voortkomt uit deelname aan haar werkvormen.
    4. Aansprakelijkheid van aanbieder is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, of – indien van toepassing – het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.

  9. Vertrouwelijkheid en privacy
    1. Alles wat in sessies of programma’s gedeeld wordt, wordt vertrouwelijk behandeld.
    2. Afnemer stemt in met verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring op evaghysels.com

  10. Intellectueel eigendom
    1. Alle materialen, oefeningen en inhoud van programma’s blijven eigendom van aanbieder.
    2. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming materialen te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor eigen trainingen of commerciële doeleinden.

  11. Overmacht
    1. In geval van overmacht (zoals ziekte, overlijden, technische storingen of calamiteiten) heeft aanbieder het recht de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te beëindigen. Er wordt gezocht naar een passende oplossing in overleg.

  12. Wijzigingen
    1. Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Afnemer wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.
      Bij geen bezwaar binnen 14 dagen worden de wijzigingen als geaccepteerd beschouwd.
    2. Aanbieder mag haar tarieven jaarlijks herzien.

  13. Toepasselijk recht
    1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
    2. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Breda.